Nedávno mi kamarádka říkala, že v posledních letech se tradičním dárkem pod stromečkem pro její velké děti staly poukázky do IKEA. Považovala to za velice dobrý dárek, měla s nimi dobrou zkušenost. Jednu nevýhodu ale poukázky mají: nejsou to peníze a po nějaké době pozbývají platnost. Jak mám zkušenost s IKEA, tak věřím tomu, že by se snažila i tento problém nějakým způsobem spolu se zákazníkem vyřešit.
Zcela jiný přístup ale zvolila KIKA. Prodavačky přímo v obchodě tento problém řešit neuměly, chápu, nemají příslušné pravomoci. Tak jsem několikrát napsala přímo na oddělení styku se zákazníkem pomocí kontaktního formuláře na jejich webových stránkách. Ale nestála jsem jim ani jednou za odpověď.
Výsledkem tedy je, že já přišla o iluze a o pár tisíc, které už KIKA dostala zaplacené a nic za ně nedodala, KIKA bez špetky studu tyto peníze vzala, a asi ji netrápí, že v mých očích klesla na úroveň podřadných nepoctivých obchodníků kdesi na tržišti. A taky přišla o jednoho (pro ni asi nedůležitého) zákazníka, který si prostě dům zařídí nábytkem odjinud. A tak od té doby u nás platí, že nábytek, spotřebiče i doplňky se prostě kupují tam, kde si peníze vydělávají poctivě.
Až tedy budete chtít někomu věnovat nákupní poukázky na nábytek, velmi dobře si rozmyslete, jestli do svých úvah zahrnete i KIKA.
Blog Archives
Jak (ne) naletět s poukázkami
Kdo židli má, bydlí
Jenže, jakou židli? Nabídka na trhu je tak široká, že se v ní člověk ztrácí. Židle je asi jedna z věcí, které bych, alespoň zatím, nekupovala na internetu. Do židle se potřebuji posadit, zjistit, jak se mi sedí,zda není sedák málo nebo příliš hluboký, jestli nohy pohodlně dosáhnou na zem, opěrka není moc nebo málo prohnutá a područky mi nebudou překážet, ale naopak, pohodlně si o ně opřu celé předloktí. Potřebuji vědět, jak se na židli usedá a jak se z ní vstává. A to na internetu, alespoň zatím, nezjistím.
Neříkám, že nestojí za to se po internetu porozhlédnout, zjistit, jaká je nabídka a třeba se i inspirovat. Ale stejně nakonec vyrazíte do kamenného obchodu a je už jen na vašem rozhodnutí, vkusu i kapse, jestli to bude obchůdek s designovými židlemi nebo některý z velkých obchodů s nábytkem, jako je IKEA, SCONTO, JYSK, ASKO nebo jiný obchod nebo řetězec nabízející nábytek.